FAQ : Identifiant et accès au compte

• Je ne connais pas mon identifiant ou je ne retrouve plus mon mot de passe?

Votre identifiant est votre adresse email sur laquelle vous avez été invité à collaborer. Si vous avez oublié votre mot de passe: cliquez sur "mot de passe oublié".
"Mot de passe oublié" ne fonctionne que si vous aviez déjà activé votre compte, sinon il faudra repartir de l'invitation initiale qui vous a été envoyée. 
Si vous ne retrouvez pas l'invitation initiale, y compris dans vos spams, prenez contact avec votre promoteur pour qu'il vous le renvoie.

• Je suis une entreprise, MOE, AMO et je souhaite accéder à de nouveaux projets sur mon compte

Pour cette manipulation, veuillez contacter votre promoteur en lui précisant de vous ajouter dans l'annuaire comme nouvel utilisateur, comme le montre la vidéo ci-dessous. Vous aurez automatiquement accès au projet.

• Vidéo : Ajouter un contact à une société  

• Je suis un acquéreur et je n'arrive pas à me connecter

le promoteur a du vous envoyer un lien de création de compte via email, sans ce lien vous ne pourrez pas vous connecter à votre espace client Kaliti. Il est donc essentiel de retrouver cet email afin que votre connexion aboutisse. 
Tant que vous n'avez pas mis la main sur cet email, vous ne pourrez pas vous connecter et 'MOT DE PASSE OUBLIé" n'aboutira pas non plus.
Si vous n'avez pas reçu l'email d'invitation initial prenez contact avec votre promoteur.

• Je suis promoteur et je souhaite accéder à tous les projets de l'agence

Pour cette manipulation, veuillez contacter votre chargé de projet en précisant :

• Votre identifiant
• Le nom de votre société

• Je ne dispose pas des bons droits sur mon profil utilisateur (ex : je ne vois pas les plans, les réserves…)

Pour modifier vos droits, vous devez contacter notre assistance technique ou votre chargé de projet.

• Je souhaite accéder à de nouveaux projets sur mon compte

Pour cette manipulation, veuillez contacter le support technique en précisant :

• Votre identifiant
• Les noms des projets à ajouter

• Je n'ai pas d'identifiant, puis-je utiliser l'identifiant d'un collègue ?

Oui, vous pouvez vous connecter sur plusieurs tablettes, smartphones et navigateurs, mais vous ne saurez pas qui a posé ou levé les réserves.

Pour avoir un nouvel identifiant, contactez le support technique ou votre chargé de projet Kaliti.

• Je souhaite modifier l'adresse mail de mon identifiant

Cette manipulation n'est pas faisable depuis votre interface, vous devez contacter notre assistance technique ou votre chargé de projet.