FAQ : Création et modification du mot de passe

• Mon mot de passe est incorrect

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié", un email vous sera envoyé pour en créer un nouveau.

Important : Pour être sûr(e) de recevoir le mail de réinitialisation de mot de passe :

• Veuillez ajouter l'adresse e-mail no-reply@kaliti.fr dans vos contacts de messagerie.

• Si vous disposez d'une solution de protection de votre adresse mail (ex: MailInBlack), contactez votre administrateur pour autoriser les emails envoyés par l'adresse no-reply@kaliti.fr

Vous pouvez consulter cette vidéo pour plus d'explications :

• Vidéo : Mot de passe oublié (0m55s)

Si cette démarche ne vous permet pas de modifier votre mot de passe, veuillez contacter notre assistance technique sur l'adresse suivante : helpdesk@kaliti-solutions.com

• Je n'ai jamais créé mon mot de passe

Si vous n'avez pas reçu le mail de création de mot de passe ou que le lien est dit "expiré" :

• Si vous êtes MOE, AMO ou une entreprise, veuillez contacter votre interlocuteur chez le promoteur de l'opération.

• Si vous êtes promoteur, veuillez contacter votre chargé de projet chez Kaliti.

• Je ne reçois pas le mail pour créer ou changer mon mot de passe

Pour être sûr(e) de recevoir le mail de création de mot de passe :

• Veuillez ajouter l'adresse e-mail no-reply@kaliti.fr dans vos contacts de messagerie.

• Si vous disposez d'une solution de protection de votre adresse mail (ex: MailInBlack), contactez votre administrateur pour autoriser les emails envoyés par l'adresse no-reply@kaliti.fr

Vidéos complémentaires :

• Envoyer les invitations aux sociétés (1m07s) 

• Comment savoir si les invitations ont été envoyées aux entreprises ? (0m42s)

• Envoyer des invitations aux acquéreurs (espace acquéreur) (1m08s)